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Prácticas recomendadas

Por João CS
5 artículos

Trabajar con la barra de comandos

La barra de comando es una característica importante de Snypto que aumenta la productividad. Permite realizar muchas acciones con solo unas pocas teclas. Puedes acceder a la barra de comandos usando ⌘ + K en macOS o Ctrl + K en Windows y Linux desde cualquier lugar en el panel de Snypto. Una vez abierta, elige una página específica para navegar directamente o selecciona una acción a ejecutar. La barra de comando también ofrece sugerencias de acciones inteligentes basadas en tu ubicación actual en el panel. Por ejemplo: si estás mirando la barra de comandos de conversaciones, mostrará acciones específicas de la conversación, como suspender o resolver primero. Algunas de las principales acciones/opciones de navegación se enumeran a continuación. Saltar a una página con la barra de comando La barra de comando te permite navegar rápidamente a una página, como Configuración, Informes, Notificaciones y más. Empieza a escribir el nombre de la página y presiona Enter, y serás dirigido a esa página. Navegaciones rápidas disponibles - Página de inicio del panel - Contactos Informes - Informes del agente - Informes de etiquetas - Informes de bandeja de entrada - Informes de equipo Configuración - Configuración del agente - Configuración del equipo - Configuración de etiquetas - Configuración de respuesta automática - Configuración de la aplicación - Configuración de cuenta - Configuración de perfil Notificaciones Ejecutar una acción de conversación con la barra de comando La barra de comando sabe dónde estás en el panel de Snypto y recomienda acciones que te ayudarán a ser más productivo y rápido. Puedes ejecutar acciones en una conversación, como resolver/reabrir, suspender o incluso asignar agentes o etiquetas específicas a ella simplemente buscándolas. Comandos disponibles - Resolver/reabrir la conversación - Activar/desactivar conversación - Enviar una transcripción por correo electrónico - Asignar una conversación a un agente - Asignar conversación a un equipo - Agregar una etiqueta a la conversación - Posponer la conversación Ejemplo: Asignar un agente 1. Abre la barra de comando 2. Busca "Asignar agente" y presiona Enter 3. Selecciona el agente al que deseas asignar la conversación.

Última actualización el May 17, 2024

Agrupa tus contactos en segmentos personalizados.

Con Snypto, puedes clasificar y filtrar tus contactos usando diferentes categorías mediante filtros avanzados. Puedes guardar estos contactos filtrados como segmentos, que aparecen en la barra lateral secundaria en la sección "Segmentos". Este recurso ayuda a guardar diferentes grupos de contactos según tus requisitos y acceder a ellos rápidamente. ¿Cómo crear segmentos de contacto? Paso 1. Comienza filtrando tus contactos. Selecciona "Contactos" en la barra lateral y haz clic en el botón "Filtrar". Paso 2. Aparecerá un modal que te permitirá seleccionar el tipo de filtro, el operador (igual a, diferente de, contiene, no contiene) y el valor. Puedes combinar varios filtros. Aquí tienes un ejemplo: Haz clic en el botón "Enviar" para aplicar el filtro a tus contactos. Paso 3. Ahora podrás ver un botón "Guardar filtro" en el encabezado de la página de contacto. Haz clic en él. Aparecerá un modal preguntando "¿Deseas guardar este filtro?". Dale un nombre a tu filtro y haz clic en el botón "Guardar filtro". ¡Tu segmento ha sido creado! ¿Cómo visualizar un segmento de contacto guardado? Podrás encontrar el segmento guardado en la barra lateral secundaria. Puedes hacer clic en él en cualquier momento para visualizar rápidamente el grupo de contactos. ¿Cómo eliminar un segmento guardado? Para eliminar un segmento de contacto, ábrelo y selecciona la opción "Eliminar filtro" en el encabezado. Confirma la eliminación.

Última actualización el May 20, 2024