La función de rotación de asignaciones en Snypto sigue un sistema de asignación automática. Esto significa que si hay personas disponibles (llamadas "agentes") que puedan responder a los mensajes en una bandeja de entrada específica, el sistema dividirá equitativamente las conversaciones entre ellos. Si todos los agentes no están disponibles, las conversaciones no se asignarán a nadie y se categorizarán como "No asignadas". Esta función está activada de forma predeterminada.
¿Cómo activar/desactivar las asignaciones de rotación?
Para activar las tareas de rotación en tu bandeja de entrada, sigue los pasos a continuación.
Paso 1. Ve a Configuración → Bandejas de entrada. Haz clic en el enlace de configuración de la bandeja de entrada a la que deseas activar la asignación de rotación.
Paso 2. Accede a la pestaña "Colaboradores". Encuentra la configuración para Asignación de Conversaciones, como se muestra a continuación.
Paso 3. Marca la casilla "Activar asignación automática" y haz clic en "Actualizar".