Com variáveis de modelo, você pode personalizar suas mensagens inserindo conteúdo dinâmico adaptado a cada destinatário. Ao adicionar espaços reservados às suas mensagens, você pode personalizar facilmente suas comunicações com informações como nome do cliente, número do pedido ou outros detalhes.
Por exemplo, se você enviar uma mensagem "Olá, {{ contact.name }}, como posso ajudá-lo?", a Snypto escolherá o nome do contato e enviará uma mensagem como "Olá, João, como posso ajudá-lo?".
Você também pode utilizar variáveis em respostas predefinidas, macros e automação.
Criando variáveis de modelo
Para usar uma variável, digite duas chaves duplas {{ ao redigir uma nova mensagem ou criar uma resposta automática. As variáveis aparecerão e você poderá selecionar aquela que deseja usar.
As variáveis de modelo disponíveis são:
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~ Para a versão numérica do ID da conversa.
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~ Para a versão numérica do ID de contato.
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~ Para o nome completo do contato.
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contact.first_name
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contact.last_name
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contact.phone_number
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agent.first_name
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agent.last_name
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agent.phone_number
E se eu enviar uma variável inexistente?
Se você tentar enviar uma variável indefinida, a Snypto mostrará um aviso.
Como adicionar um texto substituto?
Se uma variável definida não puder ser preenchida pelo sistema, um texto substituto poderá ser usado para substituir o valor pretendido. Por exemplo, se a variável contact.first_name não puder ser preenchida, um texto substituto adequado poderá ser 'senhor(a)'.
Ao definir um texto substituto, certifique-se de colocá-lo entre aspas simples. Aqui está um exemplo: {{ contact.first_name || 'senhor(a)'}}.