Introdução
A Snypto é uma plataforma de atendimento ao cliente de código aberto criada como uma alternativa ao Intercom, Zendesk e
Salesforce Service Cloud. A Snypto foi projetada não apenas para uma ótima experiência do cliente, mas também para
melhorar a produtividade de sua equipe de suporte e fornecer dados acionáveis.
Você pode integrar sua conta da Snypto com vários canais de conversa, como Live Chat no seu site, e-mail, Facebook,
Twitter, WhatsApp, etc. Você pode visualizar todas as suas conversas de diferentes canais em um painel. Isso ajuda a
reduzir o tempo e o atrito envolvidos na alternância entre várias ferramentas.
Você pode gerir suas conversas e colaborar com sua equipe em qualquer lugar com os aplicativos móveis Snypto disponíveis
para Android e iOS. .
Neste guia do usuário, explicamos os recursos, capacidades, modos de operação e procedimentos passo a passo para usar
facilmente a plataforma Snypto.
Canais
- Website Live-chat
- Facebook
- Instagram
- Twitter
- Whatsapp via Whatsapp Cloud
- Whatsapp via Twilio
- Whatsapp via 360Dialog
- SMS via Twilio
- SMS via Bandwidth
- Email
- API Channel
- Telegram
- Line
Ferramentas
- Respostas Automáticas
- Atributos Customizados
- CSAT
- Contatos
- Roteamento de Conversa
- Pastas
- Atalhos de Teclado
- Suporte Multilíngue
- Relatórios
- Segmentos
- Formulário Pré-chat
- Variáveis do Modelo
- Prioridade de Conversa
Integrações
- DialogFlow
- Dyte
- Google Tradutor
- Slack
Avançado
- Robôs Agentes
- Mensagens Interativas
- Centro de Ajuda
- Webhooks
- Eventos de Websocket
- Cookies
Aplicativo Móvel
- Android
- iOS
Outros
- Edição Empresarial
- FAQ
Compatibilidade e Requisitos
O painel Web e o widget de bate-papo ao vivo funcionam com a maioria dos navegadores modernos. Para ver as versões de
navegador de suporte, consulte a tabela abaixo.
Para ver as versões do sistema operacional móvel com suporte para o aplicativo móvel, consulte a tabela abaixo.
Próximos Passos
Recomendamos que:
- Você use a função Pesquisar (ctrl/cmd + k) se estiver procurando por respostas específicas.
- Procure e navegue pelos tópicos usando a barra lateral. ↩
Informe-nos se tiver problemas ao usar nossos tutoriais!
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