Como verificar o volume de mensagens/conversas enviadas
Na Snypto, é possível verificar o volume de mensagens/conversas enviadas por esse caminho: Relatorios > Conversas, no
lado esquerdo da plataforma
Nessa página, é possível verificar as seguintes informações
Conversas: Conversas iniciadas no periodo/tempo especificado
Mensagens Recebidas: Quantas Mensagens foram recebidas (Ou seja, quantos clientes enviaram mensagens)
Mensagens Enviadas: Quantas mensagens foram enviadas (Nesse caso, enviados pelos atendentes)
Tempo de Primeira Resposta: O tempo que demorou para a primeira resposta ser enviada (Exemplo: Cliente entrou em
contato/iniciou a conversa, a primeira resposta que o atendente enviou é contabilizado dessa forma)
Tempo de Resolução: Tempo médio em que as conversas são resolvidas/fechadas
Contagem de Resolução: Quantas conversas foram resolvidas/fechadas
Tempo de espera do cliente: Quanto tempo um cliente esperou por atendimento/resposta
Uma outra alternativa de verificar o Volume de Mensagens seria, verificando dentro da META, caso o seu numero seja API
Oficial. É possível fazer da seguinte forma:
1 - Acesse a sua BM (Business Manager) Por esse link diretamente > business.facebook.com
2 - Nessa tela, acesse o setor de: Contas de Whatsapp > Clica na WABA/Conta em especifico > E clique em Gerenciador de
Whatsapp
3 - Na tela seguinte, clique em Insights
4 - Após isso, Nessa tela, clique em Preço das Mensagens, para verificar o volume/fluxo dos mesmos, selecionando o
periodo especificado
O volume apresentado nessa categoria representa a quantidade de mensagens de serviço entregues no período selecionado.
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