• WhatsApp Cloud API

Configura tu canal de WhatsApp con WhatsApp Cloud API

Snypto es compatible con la API oficial de WhatsApp. Puede conectar su número de teléfono y comenzar a administrar los servicios de sus clientes de WhatsApp en Snypto. Siga los pasos a continuación para activar su bandeja de entrada de WhatsApp con la API de WhatsApp Cloud.

Requisitos previos

1. Configura tu aplicación para desarrolladores de Facebook​

Primero, necesitas crear tu aplicación de desarrollador de Facebook, con el producto WhatsApp habilitado. Vaya a la Guía de API de WhatsApp Cloud y navegue hasta la sección llamada Configurar recursos de desarrollador y acceso a la plataforma y siga los pasos.

Una vez que completes este paso, podrás configurar los números de teléfono requeridos en la sección WhatsApp de tu aplicación para desarrolladores de Facebook. Si completa los pasos correctamente, podrá obtener el ID del número de teléfono y el ID de la cuenta empresarial de WhatsApp como se muestra en la siguiente captura de pantalla. Snypto necesitará estos datos para crear la bandeja de entrada de WhatsApp.

2. Configura un usuario del sistema para tu Business Manager de Facebook

Crea un usuario del sistema en tu Business Manager con acceso a la aplicación WhatsApp. Genere un token de acceso para el usuario, que será necesario como clave API para configurar una bandeja de entrada en Snypto.

Al generar el token de acceso, asegúrese de que los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging estén seleccionados.

Paso 1. Cree un usuario del sistema en la pestaña Usuarios del sistema de Business Manager.

Paso 2. Agregue el usuario del sistema. En la pestaña Cuentas de WhatsApp, seleccione "Agregar personas" y seleccione el usuario del sistema para otorgar acceso a la cuenta de WhatsApp Business.

Paso 3. Genere el token de acceso y solicite permisos.

Configura tu bandeja de entrada de WhatsApp en Snypto

Paso 1. Abra el panel de Snypto. Vaya a Configuración → Bandejas de entrada → Agregar Bandeja de entrada.

Paso 2. Haz clic en el icono de "WhatsApp".

Paso 3. Elija "WhatsApp Cloud" como proveedor de API y complete los campos.

Nombre: elija un nombre para su bandeja de entrada. Ej: el nombre de su empresa

Número de teléfono: complete el número de teléfono que configuró en la aplicación para desarrolladores de Facebook.

ID del número de teléfono: el ID del número de teléfono obtenido de los requisitos previos

ID de cuenta comercial: el ID de cuenta comercial del número obtenido en los requisitos previos

Clave API: el token de acceso del usuario de la cuenta comercial para el número obtenido en los requisitos previos.

Token de verificación de Webhook: este token es necesario al configurar Webhook en la aplicación para desarrolladores de Facebook. Complete una línea alfanumérica segura que desee

Complete los pasos para obtener la URL de devolución de llamada de su Webhook de Whatsapp.

• Activar el webhook

Configure el webhook en la aplicación para desarrolladores de Facebook.

Vuelve a la sección WhatsApp en la aplicación para desarrolladores de Facebook. Navegue a la subsección Configuración y configure la URL de devolución de llamada.

El valor de la URL debe ser el mismo que el obtenido al final de la creación de la bandeja de entrada de Snypto y tendrá un aspecto similar a https://app.snypto.com/webhooks/whatsapp/+{phone_number}.

El valor del token de verificación debe ser el mismo valor que configuró para el token de verificación del Webhook al crear la bandeja de entrada.

También debes suscribirte a eventos de campos de mensajes en Webhook Fields en tu aplicación para desarrolladores de Facebook.

Después de completar todos los pasos, la sección debería verse como la siguiente imagen.

• Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo configurar varios números en una sola aplicación de Facebook?

La aplicación de Facebook solo le permite configurar un único punto final de Webhook. Por lo tanto, cree cuadros de entrada en Snypto para todos los números según sea necesario. Deberá configurar la URL del Webhook proporcionada para solo una de estas bandejas de entrada en la aplicación de Facebook para que todas las demás bandejas de entrada funcionen.

Configurações adicionais da caixa de entrada​

Su bandeja de entrada de WhatsApp recién configurada debería aparecer ahora en su lista de bandeja de entrada. Para ver esto y realizar configuraciones adicionales en su bandeja de entrada de WhatsApp, vaya a Configuración → Bandejas de entrada → haga clic en el ícono de ajustes en la bandeja de entrada de WhatsApp asociada.

Todas las configuraciones adicionales disponibles son las mismas que las de su bandeja de entrada de Twitter. Recomendamos visitar este enlace para entender lo mismo.

• Tipos de soporte admitidos:

*- Audio:
audio/aac
audio/mp4
audio/mpeg
audio/amr
audio/ogg

• Document:
  text/plain
  application/pdf
  application/vnd.ms-powerpoint
  application/msword
  application/vnd.ms-excel
  application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document
  application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation
  application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

• Image:
  image/jpeg
  image/png

• Video:
  video/mp4
  video/3gp(No se admite en el Panel de usuario)

• Sticker:
  image/webp(No se admite en el Panel de usuario)*