Um Agente é um membro do seu time de atendimento. Agentes conseguirão visualizar e responder mensagens dos seus usuários.
Para adicionar agentes a sua conta Snypto clique em Configurações → Agentes.
Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agente como mostrado a seguir.
Seu nome estará listado por padrão como Administrador. Administradores têm acesso a todas as ferramentas habilitadas para sua conta, incluindo configurações.
Clique em Adicionar Agente no topo superior direito.
Uma janela pop up vai abrir na qual você pode adicionar detalhes do Agente, como nome, cargo e endereço de e-mail.
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Nome do Agente: Adicione o nome do Agente. Ex.: Maria José
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Tipo de Agente: Agente ou Administrador. Agentes apenas podem acessar a Caixa de Entrada, Relatórios e conversas. Administradores têm todos acessos que o Agente tem e também acesso a todos outras ferramentas da Snypto.
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Endereço de E-mail: Informe o e-mail do Agente a ser registrado
Clique em 'Adicionar agente' para confirmar. Você receberá um aviso de Agente adicionado com sucesso. Esse agente será listado na sua tela de gerenciamento de agentes.
Você também pode utilizar a opção de alterar para editar detalhes.
Em situações do Agente não trabalhar mais na sua empresa, você pode utilizar o botão de excluir agente.
