Introducción
Snypto es una plataforma de atención al cliente de código abierto creada como una alternativa a Intercom, Zendesk y
Salesforce Service Cloud. La Snypto fue diseñada no solo para ofrecer una excelente experiencia al cliente, sino también
para mejorar la productividad de su equipo de soporte y proporcionar datos accionables.
Puede integrar su cuenta de Snypto con varios canales de conversación, como Live Chat en su sitio web, correo
electrónico, Facebook, Twitter, WhatsApp, etc. Puede visualizar todas sus conversaciones de diferentes canales en un
panel. Esto ayuda a reducir el tiempo y el fricción involucrados en cambiar entre varias herramientas.
Puede gestionar sus conversaciones y colaborar con su equipo en cualquier lugar mediante las aplicaciones móviles Snypto
disponibles para Android e iOS.
En esta guía del usuario, explicamos las características, capacidades, modos de operación y procedimientos paso a paso
para utilizar fácilmente la plataforma Snypto.
Canales
- Sitio web con chat en vivo
- Facebook
- Instagram
- Twitter
- Whatsapp a través de Whatsapp Cloud
- Whatsapp a través de Twilio
- Whatsapp a través de 360Dialog
- SMS a través de Twilio
- SMS a través de Bandwidth
- Correo electrónico
- Canal API
- Telegram
- Line
Herramientas
- Respuestas automáticas
- Atributos personalizados
- CSAT (Índice de Satisfacción del Cliente)
- Contactos
- Enrutamiento de conversaciones
- Carpetas
- Atajos de teclado
- Soporte multilingüe
- Informes
- Segmentos
- Formulario de prechat
- Variables del modelo
- Prioridad de conversación
Integraciones
- DialogFlow
- Dyte
- Google Traductor
- Slack
Avanzado
- Agentes robóticos
- Mensajes interactivos
- Centro de ayuda
- Webhooks
- Eventos de Websocket
- Cookies
Aplicación móvil
- Android
- iOS
Otros
- Edición empresarial
- Preguntas frecuentes (FAQ)
Compatibilidad y Requisitos
El panel web y el widget de chat en vivo son compatibles con la mayoría de los navegadores modernos. Para conocer las
versiones de navegador compatibles, consulte la tabla a continuación.
Para conocer las versiones del sistema operativo móvil compatibles con la aplicación móvil, consulte la tabla a
continuación.
Próximos Pasos
Te recomendamos que:
- Utilices la función de búsqueda (ctrl/cmd + k) si estás buscando respuestas específicas.
- Busques y navegues por los temas utilizando la barra lateral. ↩
- ¡Infórmanos si tienes algún problema al utilizar nuestros tutoriales!
