Con las variables de plantilla, puedes personalizar tus mensajes insertando contenido dinámico adaptado a cada destinatario. Al agregar marcadores de posición a tus mensajes, puedes personalizar fácilmente tus comunicaciones con información como el nombre del cliente, el número de pedido u otros detalles.
Por ejemplo, si envías un mensaje "Hola, {{ contact.name }}, ¿cómo puedo ayudarte?", Snypto elegirá el nombre del contacto y enviará un mensaje como "Hola, João, ¿cómo puedo ayudarte?".
También puedes utilizar variables en respuestas predefinidas, macros y automatizaciones.
Creando variables de plantilla
Para usar una variable, escribe dos llaves dobles {{ al redactar un nuevo mensaje o crear una respuesta automática. Las variables aparecerán y podrás seleccionar la que deseas utilizar.
Las variables de plantilla disponibles son:
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conversation.id ~ Para la versión numérica del ID de la conversación.
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contact.id ~ Para la versión numérica del ID de contacto.
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contact.name ~ Para el nombre completo del contacto.
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contact.first_name
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contact.last_name
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contact.phone_number
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agent.first_name
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agent.last_name
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agent.phone_number
¿Qué sucede si envío una variable inexistente?
Si intentas enviar una variable indefinida, Snypto mostrará una advertencia.
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¿Cómo agregar un texto de reemplazo?
Si una variable definida no puede ser completada por el sistema, se puede utilizar un texto de reemplazo para sustituir el valor deseado. Por ejemplo, si la variable contact.first_name no puede ser completada, se puede utilizar un texto de reemplazo adecuado como 'señor(a)'.
Al definir un texto de reemplazo, asegúrate de colocarlo entre comillas simples. Aquí tienes un ejemplo: {{ contact.first_name || 'señor(a)'}}.