Cómo añadir un formulario pre-chat:
Paso 1: Ve a Configuración → Bandejas de entrada. Haz clic en la configuración específica de la bandeja de entrada de un sitio web.
Paso 2: Ve a la pestaña "Formulario Pre-Chat".
Existen dos tipos de campos posibles en el formulario pre-chat:
-
Campos estándar: estos son los campos de contacto principales: correo electrónico, número de teléfono y nombre completo.
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Campos personalizados: son los campos creados con atributos personalizados.
Las configuraciones del formulario pre-chat enumeran los campos estándar y personalizados.
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Las columnas en las configuraciones de los formularios pre-chat se describen a continuación:
- Clave
Identificador único del campo.
- Tipo
Tipo de campo (Texto, Lista, Número, Fecha, Enlace, Booleano).
- Obligatorio
Si el campo es obligatorio o no.
- Rótulo
La etiqueta que se mostrará al visitante en el widget.
- Espacio reservado
El valor del espacio reservado.
Todos los campos se mostrarían en las configuraciones del formulario pre-chat de forma predeterminada. El administrador puede realizar las siguientes acciones:
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Habilitar/deshabilitar campos.
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Cambiar el orden de los campos.
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Actualizar etiqueta/espaço reservado.
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Habilitar/deshabilitar validación.
Personaliza tu formulario pre-chat según tus necesidades. Para agregar más campos, añade más atributos personalizados.
¿Cómo se ve un formulario pre-chat?
Una vez que el formulario pre-chat esté habilitado, solicitará a tus clientes que completen un formulario como se muestra a continuación al iniciar una conversación por LiveChat.