Como adicionar um formulário pré-chat?
Passo 1. Vá para Configurações → Caixas de entrada. Clique nas configurações específicas da caixa de entrada de um site.
Passo 2. Vá para a aba “Formulário Pré-Chat”.
Existem dois tipos de campos possíveis no formulário pré-chat.
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Campos padrão: estes são os campos de contato principais – e-mail, número de telefone e nome completo.
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Campos personalizados: são os campos criados com atributos personalizados.
As configurações do formulário pré-chat listam os campos padrão e personalizados.
As colunas nas configurações dos formulários pré-chat são descritas abaixo.
- Chave
Identificador exclusivo do campo
- Tipo
Tipo do campo (Texto, Lista, Número, Data, Link, Booleano)
- Obrigatório
O campo é obrigatório ou não
- Rótulo
O rótulo que será exibido ao visitante no widget
- Espaço reservado
O valor do espaço reservado
Todos os campos seriam exibidos nas configurações do formulário pré-bate-papo por padrão. O administrador poderá fazer as seguintes ações.
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Habilitar/desabilitar campos
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Alterar a ordem dos campos
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Atualizar rótulo/espaço reservado
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Habilitar/Desabilitar validação
Personalize seu formulário pré-chat de acordo com suas necessidades. Para adicionar mais campos, adicione mais atributos personalizados.
Qual é a aparência de um formulário pré-chat?
Assim que o formulário pré-chat estiver habilitado, ele solicitará que seus clientes preencham um formulário como mostrado abaixo ao iniciarem uma conversa por LiveChat.
